Das Guide-Konzept
Die vornehmste Aufgabe der Reisebüros besteht darin, den Gästen ein tolles Reiseerlebnis zu bescheren. Ein Ski-Erlebnis basiert auf vielen Komponenten, zumal das Reisekonzept von A bis O durchdacht sein muss. Alles von der Ausgabe von Skiliftkarten über die Buchung beim Skiverleih bis zur Koordinerung der Hotelzimmer muss einwandfrei klappen.
Die Guides spielen eine große Rolle für die gesamte Qualität der Skireisen. Deshalb müssen sie auch Menschen eines besonderen Schlags sein, die Servicebereitschaft und Verantwortlichkeit sozusagen mit der Muttermilch eingesogen haben. Zusätzlich zu den praktischen Aufgaben und der persönlichen Beratung haben die Skiguides auch eine breitgefächerte Erlebnissepalette zu bieten.
Die Mitarbeiter bekommen eine einzigartige Chance, Freundschaften fürs Leben zu knüpfen, im Ausland zu arbeiten sowie Karriere in der Reisebranche zu machen und haben nicht zuletzt ein Büro in rundum herrlicher Alpenlage. Dabei sollte man aber nicht vergessen, dass hinter einem Reiseerlebnis jede Menge Arbeit steckt.
Bei der Einstellung von Skiguides richten die Reisebüros ihr Augenmerk auf:
Mitarbeiter, für die mehr als bloß eine ”Skisaison” drin ist. Die Skiguides bahnen den Gästen tolle Skierlebnisse an – Skierlebnisse der eher außergewöhnlichen Art zu gestalten sind ihre Motivation.
Bei den Reisebüros ist die Arbeit mit großer Verantwortung und Selbstständigkeit verbunden. Den Service zu leisten, die sie für ihre Kunden wünschen, verpflichtet. Das bedeutet, dass sie hohe Ansprüche an Reife, Disziplin und nicht zuletzt die Arbeitsleistung stellen.
Die passionierte Lust, den Gast in den Mittelpunkt zu stellen und rundum professionellen Service zu leisten – so sollte ein Mitarbeiter unserer Reisebüros gepolt sein.
Deshalb werden die Skiguides unter vielen Bewerbern gemäß einem besonderen Verfahren ausgewählt.
Ablauf bei der Auswahl von Guides:
Bei den Reisebüros sind eine feste Struktur und ein lang andauerndes Auswahlverfahren hierfür vorgesehen. Die Skiguides sind als Ausgangspunkt am selben Reiseziel für die Dauer der ganzen Saison tätig – so werden aus ihnen Experten.
Die langjährige Erfahrung mit der Ausbildung der besten Skiguides innerhalb der Branche hat den Reisebüros einen guten Ruf gegeben. Für sie hat die Ausbildung einen sehr hohen Stellenwert, zumal alle ein maßgeschneidertes Ausbildungsprogramm absolvieren müssen, das vier Stufen vorsieht:
- Eine gut vorbereitete Bewerbung mit Lebenslauf
- Persönliches Gespräch und Auswahlverfahren
- 4-tägiges Orientierungs- und Auswahlseminar
- 16-tägige Guideschule in Österreich
Die Reisebüros sind sich dessen überzeugt, dass sie ein einzigartiges Konzept haben, das den Skiguides gute Arbeitsbedingungen und ihren Gästen ein hohes Serviceniveau gewährleistet.
Über STG/ Wahl von Reisezielen
Wahl von Reisezielen
Wenn die Gäste ihren Skiurlaub auf und außerhalb der Pisten genießen, handelt es sich dabei um das Ergebnis einer Vorbereitungsphase von anderthalb bis zwei Jahren im Vorfeld der Aufnahme des Reiseziels ins Programm der Reisebüros.
Die Ideen für neue Reiseziele sind oft unserem tiefgehenden Wissen und unserer langjährigen Erfahrung mit den Alpen, neuen Trends im Markt, steigender Nachfrage nach bestimmten Reisezielen anlässlich jüngst dort ausgetragener Weltmeisterschafts- oder OS-Wettbewerbe, Aussagen von Mitarbeitern, die eine neue ”Perle” gefunden haben, und endlich Hinweisen von Gästen, die uns andere Orte empfehlen, zu verdanken.
Anschließend beginnen unsere Einkäufer damit, Recherchen zum Reiseziel zu machen, u.a. in Bezug auf Sicherheit, Skiliftqualität, Pistenangebot, Schneesicherheit, Hotelqualität und Logistikverhältnisse (Anfahrtsverhältnisse für Selbstfahrer-Gäste, Reisebusse sowie Transfer-Busse vom Flughafen) sowie das Kostenniveau. Sonstige Kriterien können je nachdem, welchem Typ von Gästen gegenüber das Reiseziel beworben werden soll, berücksichtigt werden. Unterbringung in unmittelbarer Skiliftnähe ist für Familien eher wichtig als für eine Schülergruppe.
Nach der Auswahl des Reiseziels sind unsere Einkäufer für die Anwerbung qualitätsbewusster Kooperationspartner zuständig, die unser leidenschaftliches Engagement für die Schaffung von Rahmenbedingungen für tolle Reiseerlebnisse teilt. Wir sind stets um eine auf Dauer angelegte Kooperation mit unseren Kooperationspartnern bemüht, zumal wir denken, dass wir dadurch einen optimalen Rahmen für ein tolles Reiseerlebnis für unsere gemeinsamen Gäste schaffen.
Anschließend gestaltet sich der Ablauf so, dass die Vertriebsleiter der jeweiligen Reisebüros ihr Urteil darüber fällen, inwieweit die Produkte Akzeptanz finden werden oder nicht. Mit Online-Verkauf als Vertriebsweg lässt sich die Markteinführung ohnehin heute den herkömmlichen Reisekatalogen gegenüber erheblich beschleunigen.
