La conception de guide
La mission plus noble des agences de voyage est d’assurer aux clients une expérience de voyage fantastique. Une expérience de ski est constituée de beaucoup de facteurs, et la programmation du voyage, du départ à la fin est très importante. La livraison des tickets du télésiège, la location des accessoires de ski et la coordination des chambres d’hôtels, tout doit être simplement parfait.
Les guides jouent un rôle fondamental pour la qualité globale des vacances de ski. Ils doivent être fabriqués avec des gènes très particuliers, et avec le lait maternel ils ont aussi assimilé le service aux clients et la responsabilité. En outre des activités pratiques ainsi que la consultation personnelle, les guides de ski proposent aussi des expériences de tous types.
Les collaborateurs ont une possibilité unique d’établir des amitiés qui dureront pour toute la vie, de travailler à l’étranger, de faire carrière dans le monde des voyages et aussi d’avoir un bureau super chic dans les Alpes. Mais à ne pas oublier, derrière l’expérience de voyage il y a toujours un travail bien dur.
Lorsque les agences de voyage embauchent les guides, voici ce qu’elles recherchent :
Des collaborateurs avec un horizon plus vaste par rapport à une seule saison de ski. Les guides représentent la clé pour offrir aux clients une expérience de ski fantastique – la création d’expériences de ski extraordinaires est leur motivation.
L’emploi chez une agence de voyages comporte une grande responsabilité et esprit d’indépendance. La sauvegarde du service qu’elles souhaitent offrir aux clients est obligeante. C’est pour cette raison qu’elles posent des exigences très hautes pour ce qui concerne la maturité, la discipline et naturellement l’activité de travail.
Une envie passionnée, celle de mettre le client au centre et de fournir un service professionnel aux plus hauts niveaux – C’est le profil d’un collaborateur d’une de nos agences de voyage.
Pour cette raison, il y a une sélection particulière des guides de ski, par rapport au nombre de postulants.
Le parcours pour la sélection des guides :
Les agences de voyages travaillent avec une structure fixe et un processus de sélection bien long. Les guides de ski, en principe, travaillent sur la même destination pour toute la saison – c’est ainsi qu’ils deviennent experts.
L’expérience pluriannuelle dans la formation des meilleurs guides du secteur a contribué à la bonne renommée des agences de voyage. Elles considèrent de grande importance la formation des guides, qui doivent suivre un programme de formation personnalisé, qui comprend quatre démarches fondamentales.
- Une demande détaillée de travail et un CV
- Un entretien personnel et la sélection
- 4 jours de séminaire d’informations et de sélection
- 16 jours d’école de ski en Autriche
Les agences de voyages sont conscientes de pouvoir compter sur une organisation unique – qui assure aux guides de ski des bonnes conditions de travail et un haut niveau de service pour les clients.
